FAQ

LIVRAISON

POINT RELAIS — Comment ça marche ?

Tu choisis ton point relai sur la page de confirmation, 
juste après ton paiement. Une carte interactive s'affiche : 
clique sur le point qui te convient. C'est sauvegardé. 
Aucun bouton à valider.

DÉLAIS

France                             3 à 5 jours ouvrés
Bénélux, Sud Europe       3 à 6 jours
Allemagne, Autriche       3 à 6 jours
Reste UE                         5 à 10 jours

Ces délais commencent à partir de l'expédition. 

Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 1 à 3 j ouvrés.

DÉLAIS & TRAITEMENT

Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 24 à 48h ouvrées.

Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi Colissimo est envoyé automatiquement par email dès l’expédition.

TAILLES

Comment taillent les pièces ?

Chaque pièce dispose d'une recommandation au sujet de la coupe, vous la trouverez sur la fiche produit de celle-ci.

RETOURS & ÉCHANGES

Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous 14 jours après réception, si l’article est :
• non porté
• dans son état d'origine
• avec les étiquettes

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut de production.

Comment lancer un retour ?
Envoyez un email à contact@noxcult.com avec votre numéro de commande.

ENTRETIEN

Comment entretenir les pièces ?

• Laver à 30°C, sur l’envers

• Pas de sèche-linge

• Ne pas repasser directement sur le print

• Les pièces acid wash évoluent légèrement avec le temps

PAIEMENTS

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

SERVICE CLIENT

Comment vous contacter ?
Par mail : contact@noxcult.com
Ou sur Instagram : @nox.cult